Felul în care relaționezi determină calitatea colaborărilor pe care le ai în diverse contexte profesionale. Nu ți s-a întâmplat până acum să ai impresia că ai fost înțeles și de fapt să se fi întâmplat opusul? Sau, pe de altă parte, alții să aibă impresia că ai înțeles ce doreau să-ți explice însă, în realitate, să ai nevoie de informații suplimentare sau clarificări? Tocmai de aceea există câteva strategii pe care le poți aplica astfel încât să oferi dar și să primești o comunicare clară, transparentă sau specifică nevoilor pe care propria ta persoană le are ori pe care colegii sau colaboratorii tăi le au.
Nu te grăbi. Chiar dacă impulsul de a adresa întrebări imediat este mare (mai ales în cadrul unor proiecte, ședințe sau întruniri la serviciu) încearca să-ți aloci măcar puțin timp pentru a te gândi cum să formulezi mai bine ceea ce dorești să întrebi. Mai bine să obții informații clare cu privire la întrebări cheie chiar dacă nu apuci să adresezi toate întrebările la care poate inițial te gândeai. Cu siguranță o să ai șansa să le readresezi și pe acelea într-un alt context similar.
Canale de comunicare. În funcție de canalul pe care comunici anumite expresii sau propozitii ori descrieri din partea altor persoane sau din partea ta pot avea întelesuri multiple. Spre exemplu, dacă observi că o comunicare online prin diverse aplicații se prelungește foarte mult poate uneori indicat este să întrebi interlocutorul dacă nu ar fi mai bine să comunicați 2-3 minute telefonic și astfel să câștigați 10-20 de minute pe care le-ați fi petrecut schimbând mesaje. Această procedură ajută foarte mult mai ales când sunt urgențe
Așteptări și obiective. Fie că participi într-un proiect pe echipe, în cadrul unei conferințe, ședințe online sau fizice, fie că ești pe teren sau la birou etc. este indicat să încerci să-ți notezi dinainte ce așteptări și obiective ai de la respectiva întrunire/ședință/proiect în echipă etc. Astfel și întrebările concrete o să se contureze mai ușor iar gradul de socializare va crește în calitate. Totodată, poți apela și să îți notezi câteva întrebări sau precizări/posibile observații pe care dorești să le menționezi înainte de un anumit eveniment profesional la care trebuie să participi – mai ales dacă primești un preview al acelui eveniment.
Gestiunea propriilor stări socio-emoționale. Probabil ai observat că un anumit nivel de implicare emoțională există și la serviciu mai ales în momentele când nivelul de concentrare este foarte mare și mai ales când crezi cu putere într-o idee pe care doreși s-o împărtășești sau să o validezi. Tocmai de aceea pot apărea argumente și contraargumente, păreri pro și contra, încrâncenări, discuții în contradictoriu sau, la polul opus, interacțiuni line, entuziaste, clare etc. În astfel de contexte chiar dacă uneori poate apărea excesul de zel care te poate conduce către a obiectiviza anumite păreri subiective prin nenumărate afirmații personale încearcă mai bine să argumentezi ceea ce dorești să menționezi. Prin argumente logice, clare și de perspectivă îți poți impune punctul de vedere. Un argument bun față de o părere conține exemple, dovezi care suștin ceea ce spui, situații întâlnite, o descriere logică și necesitatea respectivei situații sau respectivului lucru pe care dorești să le argumentezi.
Fii deschis criticilor dar și laudelor. Îți poți îmbunătăți capacitatea de interrelaționare prin intermediul criticilor și laudelor care ți se aduc în diverse situații. Unele dintre critici te vor ajuta să vezi minusuri pe care singur nu puteai să le vezi iar unele dintre laude te vor ajuta să-ți îmbunătățești diverse calități de care erai mai puțin sau mai mult conștient.
Contează direcția în care te îndrepți. Probabil ai fost implicat în diverse discuții/ședințe de proiect care, deși ți se păreau interesante, observai că nu au nicio direcție sau concluzie. Tocmai de aceea, atunci când comunici în scris, audio, față în față încearcă să asiguri o direcție a ceea ce vrei să transmiți. Astfel, de cele mai multe ori este mai important să comunici mai organizat și mai temperat dar având o direcție decât să fii foarte rapid/grăbit fără direcție (ex: încerci să îi explici unui nou angajat 4-5 proceduri simultan pentru ca, aparent, să câștigi timp, când în realitate acel angajat mai rău va deveni confuz). Astfel mai bine explici 1-2 proceduri foarte clar și fără grabă și asta să fie direcția în acel moment decât să te grăbești pentru a explica tot ajungând astfel să repeți întruna o chestie de mult mai ori în loc s-o fi explicat așezat, organizat și cu răbdare de la început. Graba strică treaba.
Mihai Silviu Botezatu
Iulie 2024
Day To Trust